Создание сайтов и веб-приложений в Праге
 

О информационных системах

корпоративные информационные системы

Краткое содержание:

Что такое информационная система?

Информационная система – это компьютерная система (к примеру, программа или веб-сайт), обеспечивающая:

  • хранение информации, организованной в определенные структуры;
  • предоставление доступа к хранимой информации (для поиска, изменения и т.п.) одновременно множеству заинтересованных лиц
  • передачу информации между определенными сторонами и по определенным правилам;
  • преобразование информации по определенным алгоритмам

Конкретная структура  информации, конкретные правила ее передачи и алгоритмы ее преобразования определяются той задачей, которую призвана решить данная информационная система. Например, это может быть система шифрования-дешифрования данных или система управления городским движением и т.п.

Если же мы говорим о системе поддержки работы организации, о системе управления бизнесом и т.п. (то есть о том, что нас здесь прежде всего и интересует), то такие системы принято называть корпоративными информационными системами или экономическими информационными системами или инф. системами для бизнеса.

В контексте инф. систем для бизнеса:

  • примером информационных структур могут служить анкеты (папки) персональных данных сотрудников или клиентов, имеющие определенные поля, и определенным образом связанные друг с другом;
  • примером передачи информации может служить оповещение на email о наступлении определенных событий (к примеру, о приближении даты подписания некоторого договора);
  • примером преобразования данных может служить автоматическое генерирование документа (договора, справки и т.п.) на основе анкетных данных клиента, сотрудника и т.п.

Современная информационная система в сети Интернет

современные информационные системыКорпоративные и экономические информационные системы существуют достаточно давно (сами эти термины, наряду с понятиями "автоматизированные информационные системы", "единая информационная система" и т.п. появились еще в 80 годах 20 века). Долгое время они оставались прерогативой достаточно крупных организаций, так как для их функционирования требовался особый программно-аппаратный комплекс: компьютерная сеть с сервером и специальным программным обеспечением для него, а так же клиентское программное обеспечение. Все это было достаточно сложно и дорого реализуемо (именно поэтому от терминов "корпоративная", "единая", "комплексная" и веет некоторой тяжеловесностью и недоступностью).

Мне лично пришлось участвовать в разработке нескольких подобных комплексов, в частности, системы документооборота нотариальных контор (программное обеспечение создавалась на базе инструментов компании Microsoft). Так же, будучи аспирантом, мне довелось наблюдать за внедрением голландской системы BAAN на крупном предприятии г. Челябинска. Данное внедрение "благополучно" провалилось по множеству причин, в том числе из-за несоответствия структуры программного комплекса привычным для работников бизнес-процессам предприятия. Как я позднее выяснил, занявшись более детальным изучением корпоративных информационных систем, мировая статистика внедрения систем такого класса гласила, что на 70% более-менее удачных внедрений приходилось 30% полных провалов (тут стоит заметить, что стоимость подобных систем, исчислялась тогда десятками и даже сотнями тысяч долларов). Конечно, возникал закономерный вопрос – а почему собственно нужно внедрять уже готовую систему, почему не написать для конкретной организации свою собственную систему, учитывающую ее уникальные особенности? Ответ был прост – слишком дорого.

Однако развитие и, самое главное, повсеместное распространение веб-технологий, повышение доступности Интернета в последние 10 лет совершили настоящую революцию в области создания и применения корпоративных информационных систем. Исчезла необходимость в организации специальных компьютерных сетей – их теперь заменяет Интернет. Так же получили широкое распространение новые бесплатные инструменты и технологии разработки программного обеспечения (PHP, MySQL). Все это кардинально снизило стоимость создания информационных систем и сделало возможным разработку уникальных систем, "заточенных" под конкретные компании и фирмы, в том числе представляющие малый и средний бизнес. Подобные системы развиваются вместе с организациями, для которых они разработаны, так как могут быть легко изменены и дополнены без потери данных и без остановки их эксплуатации. Таким образом, корпоративные ИС эволюционировали и превратились сегодня в информационные системы для малого и среднего бизнеса.

Современная инф. система – это веб приложение, то есть специализированный веб-сайт (в отличие от классического сайта он предназначен не для клиентов компании, а для внутреннего использования), на который могут зайти одновременно множество работников компании, находящиеся в любых частях света, где есть Интернет. Используя простые, привычные для всех формы они могут вносить, изменять, искать информацию в базе данных компании, которая так же расположена на данном специализированном веб-сайте.

Вы наверняка слышали об "облачных технологиях", типа гугл-диска или дроп-бокса. Это и есть современные информационные веб системы. Так же к ним относятся и всевозможные сервисы, предлагающие Вам хранить на них данные для генерации фактур; или позволяющие Вашим клиентам записываться к Вам на прием и т.п. Однако, Вы могли не знать, что уже сегодня Вы вполне можете заказать свою собственную уникальную информационную систему

Зачем Вам нужна информационная система?

экономические информационные системыВот типичные проблемы, наличие которых обычно заставляет задуматься о создании своей информационной системы:

  1. Вам приходится иметь дело с большими объемами информации (записи о встречах, данные клиентов, данные заказов, учет расходов и оплат и т.п.), с которыми уже неудобно управляться с помощью простого блокнота или ежедневника (в том числе и электронного);
  2. Вы работаете с какой-либо информацией не в одиночку, а вместе с командой. То есть, помимо Вас доступ к информации (в том числе и удаленный доступ) должны получать и другие люди (причем в зависимости от их ролей они могут получать доступ к одной части информации и не получать к другой);
  3. Вы хотите определенным образом, в определенной последовательности  организовать коммуникацию между некоторыми группами людей. Например:
    • в образовательной информационной системе студент в своем личном кабинете загружает свой реферат или домашнее задание, а учитель в своем личном кабинете видит список поданных рефератов от студентов своей группы;
    • в системе управления фирмой может быть организован документооборот – документы будут перемещаться из отдела в отдел (речь конечно идет о виртуальных отделах внутри информационной системы) после получения виз, согласований и т.п.
  4. Наконец, Вы хотите автоматизировать с помощью компьютерных технологий некоторые рутинные операции, например:
    • автоматически генерировать документы (справки, договора и т.п.) на основе данных клиентов, работников и т.д.;
    • автоматизировать рассылку сообщений, напоминаний (в виде email'ов или смс) сотрудникам, клиентам;
    • автоматизировать запись клиентов к Вам на прием (к примеру, через форму записи на Вашем сайте);
    • автоматизировать заказ Вашего продукта или услуги клиентом (с помощью корзины товаров на Вашем сайте) и оплату клиентом заказа (с помощью электронных платежных систем);
    • автоматизировать составление статистических отчетов, различных подсчетов и итоговых сумм
    • и др.

А вот несколько конкретных примеров применения информационных систем в бизнесе:

  • ИС для поддержки работы консалтинговой фирмы:
    • учет личных данных постоянных клиентов разных типов (физ. лиц, фирм и т.п.)
    • автоматическая генерация документов (справок, договоров и т.п.) на основе данных клиентов
    • загрузка в папку клиента различных файлов, связанных с ним (для их упорядочивания и хранения)
    • учет услуг, предоставленных клиентам; расходов по этим услугам; учет оплат клиентами этих услуг 
    • напоминания о событиях, делах, связанных с клиентами, о их долгах, днях рождения и т.п.
    • учет финансовых операций фирмы, осуществляемых ее работниками, ведение единой кассы фирмы
  • ИС для поддержки работы автосервиса:
    • Учет клиентов и их машин
    • Заказы: работы по заказам, зап. части, оплаты, расходы, фактуры
    • Учет оплат по заказам и залоговых оплат клиентов, учет движения наличных и безналичных средств между клиентами, работниками, поставщиками (личные кассы работников)
    • Календарь работ: планирование исполнения заказов с учетом загрузки оборудования
    • Склад: текущее состояние (классифицированные по типам и поставщикам списки деталей), движение деталей (закупка, возврат, использование в заказах)
    • Учет работников
    • Статистика заказов,  зап.частей, финансовая статистика
    • И другое...
  • ИС для поддержки работы массажного салона, парикмахерской,  салона красоты и т.п.:
    • Посетитель может записаться на сеанс через форму на сайте фирмы. Эта запись заносятся в ИС - в календарь заказов и другие посетители уже не смогут выбрать занятое время. Изменения в календаре заказов в ИС сразу появляются на сайте, в форме заказа, и наоборот.
    • В ИС администратор фирмы  календарно планирует заказы, перенося их с одного дня на другой. Клиенты и мастера оповещаются о всех изменениях на email.
    • учет личных данных постоянных клиентов разных типов (физ. лиц, фирм и т.п.)
    • учет услуг, предоставленных клиентам; расходов по этим услугам; учет оплат клиентами этих услуг 
    • напоминания о событиях, делах, связанных с клиентами, о их долгах, днях рождения и т.п.
    • учет финансовых операций фирмы, осуществляемых ее работниками, ведение единой кассы фирмы
  • ИС для поддержки работы языковой школы:
    • анкеты (данные) абитуриентов и студентов, учет их платежей, генерирование договоров, справок и т.п.
    • ведение системы групп по различным предметам и раписания занятий
    • личный кабинет студента (статистика успеваемости, посещаемости, расписания занятий и т.д.)
    • электронное тестирование студентов прямо в инф. системе
    • подсистемы успеваемости, посещаемости, комплекс. контроля выполнения годовых обязанностей
    • подсистемы рефератов и курсовых работ
    • электронная библиотека
    • подсистема опросов и отзывов
    • подсистема электронных заявлений и объявлений
    • подсистема записи на события и мероприятия
    • подсистема встречи приезжающих студентов
    • подсистема учета размещения студентов в общежитиях
    • подсистема учета работников Центра и их отчетности
    • подсистема работы с партнерами компании
    • и другое…
  • ONLINE-Обучающие информационные системы (языковые, по конкретным предметам и т.п.):
    • Учет студентов (их анкетные данные, статистика по прохождению уроков)
    • Конструктор уроков с мультимедийной информацией и тестовыми упражнениями
    • Конструктор словарей
    • Форум для ответов учителей на вопросы студентов
    • Система записи на семинары и прочие мероприятия
    • И т.д.
  • ИС для поддержки отеля, пансиона:
    • ONLINE-бронирование номеров (через сайт отеля)
    • Оплата номеров через электронные платежные системы
    • Учет и планирование занятости номеров
    • Учет оплат клиентов
    • Учет расходов
    • И другое...
  • ... и так далее, и тому подобное – информационные системы могут применяться везде, где есть задачи, связанные с учетом и обработкой информации.

Как заказать создание инф. системы?

информационная системаСоздание информационной системы начинается с составления заказчиком краткого перечня функциональности – что должна делать будущая система. На основе этого описания можно говорить о цене и сроках исполнения.

На составление данного описания не нужно тратить много времени – достаточно зафиксировать лишь то, что для Вас совершенно очевидно и понятно на данном этапе. При реальной эксплуатации системы станет яснее, что именно Вам нужно для удобства работы с ней и тогда система будет соответственно скорректирована.

Если Вы не знаете с чего начать данное описание, то просто дайте ответы на следующие вопросы:

  • Какие нужны роли (виды, типы) пользователей инф. системы? В простейшем случае, роль одна – собственно пользователь системы. Но, в зависимости от прав доступа к определенной информации и функциям системы, роли могут быть и разными. Например, студент, учитель, менеджер, директор и т.п.
  • Перечислите папки (или формы) и списки, в которых должна храниться информация. К примеру, дела сотрудников, анкеты студентов, список расходов, список оплат и т.п.
  • Есть ли очевидные для Вас последовательности или пути движения и преобразования информации в Вашей фирме/организации (их еще называют бизнес-процессами)? К примеру:
    1. потенциальный клиент заполнил форму записи на некоторый курс на Вашем сайте, посвященном изучению иностранных языков,
    2. информация из формы попала в инф. систему, в список абитуриентов (в нем создалась личная папка данного клиента),
    3. aбитуриент заплатил деньги и менеджер по продажам вносит в инф. систему, в список оплат соответствующую транзакцию,
    4. папка данного клиента из списка абитуриентов автоматически перемещается в список студентов,
    5. новому студенту отсылается email с данными доступа в его личный кабинет в инф. системе...
  • Нужно ли, что бы система выполняла некоторые автоматические действия? Например, генерировала какие-то документы на основе данных из папок (форм) информационной системы или автоматически рассылала на email напоминания о наступающих событиях и т.п.
  • Будет ли информационная система как-то связана (интегрирована) с сайтом Вашей фирмы/организации или другими информационными системами (интернет-сервисами) или она будет работать независимо, сама по себе?
  • Есть ли у Вас уже хостинг и домен для информационной системы? Хостинг – это сервер в сети Интернет, на котором будет размещена система, за счет чего ее пользователи смогут обращаться к ней через Интернет, как к обычному веб-сайту. Домен – это адрес, по которому Вы будете обращаться к системе.  Например, myinfosys.ru. Этот адрес, так же, может быть сформирован из уже имеющегося у Вас домена. Например, is.mysite.ru. Если у Вас нет хостинга и/или домена и Вам нужна помощь в их приобретении, то я Вам в этом помогу.
  • Какие из функций системы требуется реализовать как можно скорее, а какие в следующую очередь?
Задать вопрос
Отмена
Послать